Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: noiembrie 2026

La ZAIRE ne pasă de datele tale la fel de mult ca de fiecare rochie pe care o coasem. În această pagină îți explicăm, pe înțelesul tuturor, ce date colectăm când vizitezi www.zaire.ro sau comanzi de la noi, de ce le folosim, cui le transmitem și ce drepturi ai.

Politica respectă Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

1. Cine suntem

Operatorul datelor tale este:

ARTESSA PROD S.R.L. CUI: RO39699363 Nr. Registrul Comerțului: J2018000900150 Sediu: Str. Tudor Vladimirescu nr. 24, Târgoviște, jud. Dâmbovița, România Email: zaire.office@gmail.com Telefon / WhatsApp: 0733.430.811

Pentru orice întrebare despre datele tale ne poți scrie la zaire.office@gmail.com, cu subiectul „Date personale”.

2. Ce date colectăm

Când plasezi o comandă: nume și prenume, adresa de livrare și de facturare, telefon, email, produsele comandate, mărimile, modul de plată și istoricul comenzii. Pentru persoane juridice: denumirea firmei și CUI.

Pentru produsele personalizate: măsurile copilului (de exemplu bust, talie, șold, înălțime) și detaliile de personalizare (broderie, culoare, material). Le folosim exclusiv pentru confecționarea produsului.

Pentru plata cu cardul: datele cardului sunt introduse direct în pagina securizată a procesatorului de plăți Stripe. ZAIRE nu vede și nu stochează datele complete ale cardului.

Pentru retururi: datele din formularul de retur, inclusiv IBAN-ul și titularul contului, dacă ai plătit ramburs și ceri banii înapoi.

Dacă îți creezi cont: email, parolă (stocată criptat), adrese salvate și istoricul comenzilor.

Dacă te abonezi la newsletter: adresa de email și, opțional, numele.

Dacă lași o recenzie: numele afișat, emailul, textul recenziei și, dacă le încarci, fotografiile sau clipurile video.

Dacă ne scrii (email, WhatsApp, chat pe site, Facebook, Instagram): numele, datele de contact și conținutul conversației.

Când navighezi pe site: adresa IP, tipul de dispozitiv și browser, paginile vizitate, produsele adăugate în coș și sursa vizitei (de exemplu o reclamă). O parte din aceste date sunt colectate prin cookies – detalii în Politica de cookies.

Nu colectăm intenționat date despre copii, cu excepția măsurilor necesare pentru confecționarea produselor personalizate. Comenzile pot fi plasate doar de persoane cu vârsta de minimum 18 ani.

3. De ce folosim datele și pe ce temei

Scop	Temei legal (GDPR)
Preluarea, confecționarea, livrarea și facturarea comenzii	Executarea contractului – art. 6 (1) b)
Comunicări despre comandă (confirmare, livrare, AWB)	Executarea contractului – art. 6 (1) b)
Retururi, rambursări, garanție și reclamații	Executarea contractului și obligații legale – art. 6 (1) b) și c)
Păstrarea facturilor și documentelor contabile	Obligație legală – art. 6 (1) c)
Newsletter și oferte prin email	Consimțământ – art. 6 (1) a), poți renunța oricând
Email de reamintire pentru coș abandonat și recomandări către clienții existenți	Interes legitim – art. 6 (1) f), te poți dezabona oricând
Publicarea recenziilor și acordarea codului de reducere pentru recenzie	Consimțământ – art. 6 (1) a)
Statistici despre site și reclame personalizate (Meta, Google, TikTok)	Consimțământ prin bannerul de cookies – art. 6 (1) a)
Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor	Interes legitim – art. 6 (1) f)
Apărarea drepturilor noastre în caz de litigiu	Interes legitim – art. 6 (1) f)

Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta și nu îți vindem datele.

4. Cui transmitem datele

Transmitem doar datele strict necesare, către furnizori care lucrează în numele nostru și sunt obligați contractual să le protejeze:

• Shopify (Shopify International Ltd., Irlanda) – platforma pe care funcționează magazinul, inclusiv formularele, mesageria și emailurile magazinului.

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda) – procesatorul plăților cu cardul.

• GLS România – curierul care livrează coletele și preia retururile (nume, adresă, telefon, valoare ramburs).

• xConnector (xConnector GmbH) – aplicația prin care generăm automat AWB-urile de curierat și facturile.

• Furnizorul de facturare și contabilul nostru – pentru emiterea facturilor și ținerea contabilității.

• theMarketer (theMarketer International S.R.L., România) – pentru newsletter și emailurile de marketing.

• Judge.me – pentru colectarea și afișarea recenziilor.

• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram, WhatsApp) – pentru reclame, măsurarea rezultatelor și comunicare prin WhatsApp.

• Google Ireland Ltd. – pentru reclame, Google Shopping și statistici.

• TikTok Technology Limited (Irlanda) – pentru reclame pe TikTok și măsurarea rezultatelor acestora (TikTok Pixel).

• Aplicații ale magazinului pentru opțiuni de produs, coș și chat (de exemplu SellUp, Infinite Options, Ctx WhatsApp Chat) – procesează doar datele necesare funcției lor.

• Autorități publice (ANAF, ANPC, instanțe) – doar când legea ne obligă.

5. Transferuri în afara Uniunii Europene

Unii furnizori (de exemplu Shopify, Stripe, Meta, Google, TikTok) pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, cum ar fi în Canada sau Statele Unite. În aceste cazuri transferul se face doar cu garanțiile cerute de GDPR: decizii de adecvare ale Comisiei Europene (inclusiv EU-US Data Privacy Framework) sau clauze contractuale standard.

6. Cât timp păstrăm datele

• Comenzi și facturi: pe durata prevăzută de legislația contabilă – în prezent 5 ani pentru documentele justificative și 10 ani pentru registrele contabile.

• Date pentru garanție și reclamații: pe durata garanției legale, plus termenul de prescripție.

• Măsurile pentru produse personalizate: până la finalizarea comenzii și expirarea perioadei de garanție.

• Contul de client: până când ceri ștergerea lui.

• Newsletter: până la dezabonare.

• Recenzii: cât timp sunt publicate pe site sau până ceri ștergerea lor.

• Conversații cu clienții: maximum 3 ani de la ultima interacțiune.

• Cookies: conform duratelor din Politica de cookies.

După aceste termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

7. Drepturile tale

Ai dreptul:

• să afli ce date avem despre tine și să primești o copie (acces);

• să ceri corectarea datelor greșite (rectificare);

• să ceri ștergerea datelor, când nu mai avem un temei să le păstrăm (ștergere);

• să ceri limitarea prelucrării (restricționare);

• să primești datele într-un format structurat sau să le transmitem altui operator (portabilitate);

• să te opui prelucrării bazate pe interes legitim, inclusiv marketingului direct (opoziție);

• să îți retragi oricând consimțământul, fără să afecteze prelucrarea făcută înainte;

• să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.

Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la zaire.office@gmail.com. Îți răspundem în cel mult 30 de zile. Te putem ruga să confirmi identitatea, ca să nu dezvăluim datele altcuiva.

Te poți dezabona de la newsletter oricând, din linkul aflat la finalul fiecărui email.

8. Cum protejăm datele

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Accesul la datele clienților îl au doar persoanele din echipa ZAIRE care au nevoie de ele pentru a-ți procesa comanda. Lucrăm doar cu furnizori care oferă garanții de securitate adecvate.

9. Modificări

Putem actualiza această politică atunci când apar schimbări legislative sau în modul în care lucrăm. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.